有朋友问我，定制开发和买成品怎么选。我说看你流程有多特殊。

调研这步别省

我自己踩过，统计口径要统一。同一个数字，不同部门算法不一样，最后会吵起来。

系统成不成功，就看用的人是不是主动打开它，别的指标都是虚的。

上线之后的维护响应很关键，问题拖久了，大家就不用了。

调研的时候多问一句有没有例外情况，这些地方往往是后面出问题的源头。

安全这块，尤其是涉及个人信息的系统，存储和权限都要按规范来。

审批流程别设计得太长，环节一多，大家就开始绕开系统走线下。

上线和推广

现场的网络和设备条件先摸清楚，不然上线了才发现跑不动。

项目最怕的是甲方内部意见不统一，做一半停在那儿，谁都不敢拍板。

换个说法，改动幅度要考虑老习惯，一下子全变，推行阻力会很大。

查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。具体还得看情况。

导入导出功能别忽略。批量导入做好了，能省掉大量重复录入的时间。

先把现有流程画出来，系统才有依据，不然就是空中楼阁。

试点先行是个稳妥办法。先在四个部门跑起来，改顺了再推广。

移动端要不要做，取决于使用场景。经常在外跑的岗位，手机端是刚需。

听起来简单，需求调研这步别省。我一般会去现场待几天，看人家实际怎么操作。

设计和体验

后来才发现，界面越简单越好，用的人不会为了好看去多学一套操作。

权限设计要提前理清楚。谁能看什么、谁能改什么，这块后期改很麻烦。各家情况不一样。

顺便提一句，跟已有系统的对接要早点确认，卡在这上面的项目不少。

调研这步别省

新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。

首页展示的数据贵在少而准，放太多反而不知道看哪儿。

系统推进真正的难点在人。技术上能解决的都好办，习惯才是硬骨头。

工期上要给足，压得太紧，最后出来的东西多半要返工。

老实说，各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。各家情况不一样。

说白了，给用户留个提意见的入口，不然他们只会私下抱怨，你永远不知道。

别以为数字化了就不用打印，很多场景下纸质单据还是刚需。

验收的时候别只看功能有没有，要让人实际操作一遍走通业务流程。

写得有点散，凑合看。